Conditions de retour et formulaire de rétractation

ROSE FRAMBOISE CREATIONS met tout en œuvre pour livrer un produit de qualité irréprochable. Au cas où l'acheteur ne serait pas satisfait d'un article commandé, il peut le retourner dans les sept jours qui suivent la réception. 
Le retour d'un article doit être signalé au préalable à ROSE FRAMBOISE CREATIONS par courrier électronique (rframboise@free.fr). 
Après réception de l'article retourné, ROSE FRAMBOISE CREATIONS procède au remboursement du montant correspondant (frais de port et de traitement non inclus) dans les cinq jours ouvrables, par chèque à l'ordre de l'acheteur. Lorsque la taille d'un article commandé ne convient pas, celui-ci peut être échangé. L'échange a lieu sur la base des frais de port partagés (frais de retour des articles à la charge de l'acheteur). 
Aucun article ne peut être échangé ni remboursé dans les cas ci-dessous :
. l'article a été personnalisé à votre demande
. l'article a été porté et/ou lavé
. l'article a fait l'objet d'une tentative de réparation d'un défaut par l'acheteur ou les instructions n'ont pas été respectées.

En cas de réception par l'acheteur d'un article erroné, ROSE FRAMBOISE CREATIONS veillera à lui envoyer l'article correct.

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